Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver i detaljer, hvordan Squidraloph (herefter "vi", "os" eller "virksomheden") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger i forbindelse med vores tilbud om blomsterbed-indretning, balkonindretning, urtebede, urtepotte, vedligehold af haver og balkoner samt relaterede ydelser og produkter. Politiken er udarbejdet i overensstemmelse med EU's persondataforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Ved at bruge hjemmesiden squidraloph.world eller vores tjenester accepterer du den beskrevne praksis. Vi opfordrer dig til at læse hele dokumentet for at forstå dine rettigheder og vores forpligtelser.

Dataansvarlig og kontakt

Dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger er Squidraloph. Som dataansvarlig er vi ansvarlige for, at dine data behandles lovligt og sikkert. Du kan kontakte os på den e-mail og den fysiske adresse, der er angivet på vores kontaktside (Studiestræde 10, 1455 Indre By, Denmark). For henvendelser vedrørende personoplysninger anbefaler vi, at du bruger samme kanaler, så vi kan behandle din anmodning uden unødig forsinkelse. Vi behandler alle oplysninger i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk databeskyttelseslovgivning.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler personoplysninger kun, når vi har et gyldigt retsgrundlag. Det kan være: (a) din udtrykkelige samtykke, fx når du accepterer cookies eller giver samtykke til nyhedsbreve; (b) udførelse af en kontrakt, fx når du bestiller blomsterbed-anlæg, balkonindretning eller vedligehold, og vi har brug for dine kontakt- og adresseoplysninger for at levere ydelsen; (c) vores berettigede interesse, fx at forbedre vores hjemmeside, forebygge misbrug eller sikre sikkerhed, så længe din interesse ikke vejer tungere; eller (d) en lovmæssig forpligtelse, fx bogføringsloven. For hver type behandling angiver vi i denne politik eller ved indsamling det relevante retsgrundlag.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores ydelser inden for blomsterbede og balkonindretning, administrere kundeforhold og opfylde lovkrav. Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (som helbredsoplysninger) medmindre du selv giver dem i en fri tekst (fx i en besked), og vi anvender dem ikke til andre formål end at besvare din henvendelse.

Kontakt- og identifikationsoplysninger

Når du udfylder kontaktformularen, ringer til os eller bestiller en ydelse, indsamler vi typisk dit navn, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger bruges til at besvare henvendelser, sende tilbud vedrørende blomsterbede, balkonindretning eller vedligehold, og til at kommunikere med dig i forbindelse med en aftale.

Adresse og ejendomsoplysninger

I forbindelse med et tilbud eller en aftale om blomsterbed, urtepotte, balkonindretning eller vedligehold indsamler vi din leverings- eller udførelsesadresse. Du kan også frivilligt give os oplysninger om din have, balkon eller terrasse (fx størrelse, lysforhold, ønsker til planter). Disse oplysninger bruges udelukkende til at udarbejde tilbud, udføre arbejdet og levere planter, jord eller kasser til den rigtige placering.

Betalings- og faktureringsoplysninger

Når du betaler for vores ydelser, kan vi indsamle oplysninger, der er nødvendige for fakturering og bogføring, herunder navn, adresse og evt. betalingsreference. Vi opbevarer ikke kreditkortnumre på vores egne servere; betalinger håndteres af udvalgte betalingsudbydere i overensstemmelse med deres vilkår og gældende regler.

Tekniske data og brug af hjemmesiden

Når du besøger squidraloph.world, kan vi automatisk indsamle visse tekniske data, herunder IP-adresse, browsertype, operativsystem, tidspunkt for besøg og de sider, du ser. Disse data kan bruges via cookies og lignende teknologier som beskrevet i vores cookiepolitik. Formålet er at sikre drift og sikkerhed af hjemmesiden og, hvor du har givet samtykke, at forstå brugen af siden for at forbedre indhold og brugeroplevelse.

Korrespondance og noter

Vi kan opbevare indholdet af e-mails, beskeder via kontaktformular og evt. noter fra telefonsamtaler eller møder i forbindelse med din ordre eller henvendelse. Dette sker for at kunne dokumentere aftaler og give god kundeservice vedrørende blomsterbed, balkon eller vedligehold.

Formål med behandlingen

Vi bruger dine personoplysninger udelukkende til følgende formål, i det omfang det er nødvendigt:

• At besvare henvendelser og sende tilbud, priser og information om vores ydelser inden for blomsterbede, balkonindretning, urtebede og vedligehold.
• At udføre aftalte ydelser, herunder planlægning, levering og montering af planter, jord, kasser og tilhørende materialer, samt evt. løbende vedligehold.
• At administrere kundeforhold, inkl. fakturering, betalingsopkrævning og bogføring i overensstemmelse med loven.
• At forbedre vores hjemmeside, indhold og tjenester, herunder ved analyse af brug (hvor du har givet samtykke) og ved fejlfinding.
• At opfylde lovmæssige forpligtelser, fx under bogføringsloven eller ved svar på anmodninger fra myndigheder.
• At beskytte vores og vores brugers legitime interesser, fx ved at forebygge svig, misbrug og sikre it-sikkerhed.

Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiseret individuel beslutningstagning eller profilering, der har retslig eller tilsvarende væsentlig virkning. Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter til markedsføring.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger ikke længere end nødvendigt for at opfylde formålene ovenfor eller for at opfylde lovmæssige krav.

Konkrete opbevaringsperioder

• Kontaktoplysninger og korrespondance fra henvendelser (fx via kontaktformular), hvor der ikke indgås aftale: op til 2 år fra sidste relevante kontakt, medmindre du beder om sletning tidligere.
• Kundedata og korrespondance i forbindelse med aftaler om blomsterbed, balkon eller vedligehold: op til 2 år efter aftalens afslutning, medmindre længere opbevaring er nødvendig i forbindelse med reklamationer eller retslige krav.
• Fakturerings- og bogføringsoplysninger: i mindst 5 år fra udgangen af det relevante regnskabsår i overensstemmelse med bogføringsloven.
• Tekniske logdata (fx IP-adresse) i forbindelse med sikkerhed: typisk op til 12 måneder, medmindre længere opbevaring er påkrævet af lov eller ved undersøgelse af sikkerhedshændelser.
• Cookie- og samtykkedata: som angivet i vores cookiepolitik, typisk op til 12 måneder for samtykke til cookies.

Efter udløbet af opbevaringsperioden sletter eller anonymiserer vi data, så de ikke længere kan knyttes til dig, medmindre vi er forpligtet til at bevare dem længere efter lov.

Modtagere og deling med tredjeparter

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger. Vi kan imidlertid dele data med følgende kategorier af modtagere, i det omfang det er nødvendigt:

• Tekniske leverandører (fx hosting, e-mail, backup), der understøtter driften af squidraloph.world og vores kommunikation. Disse leverandører er databehandlere og må kun behandle data i henhold til vores instruktioner og under tilsagn om fortrolighed.
• Betalingsudbydere, hvis du betaler elektronisk, i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre betalingen.
• Myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov eller ved en gyldig anmodning fra en domstol eller tilsyn.

Hvis vi bruger underleverandører uden for EU/EØS, sikrer vi passende garantier, fx standardkontraktbestemmelser godkendt af Kommissionen eller andre anerkendte mekanismer. Vi deler ikke oplysninger med tredjeparter til deres egen markedsføring uden dit eksplicitte samtykke.

Dine rettigheder

Under GDPR har du en række rettigheder over for os som dataansvarlig. Du kan udøve dem ved at kontakte os på de oplysninger, der findes på squidraloph.ddd.

Indsigt

Du har ret til at få oplyst, om vi behandler personoplysninger om dig, og i så fald at få en kopi af disse oplysninger samt information om formål, kategorier af data, modtagere, opbevaringsperiode og dine rettigheder.

Rettelse

Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger. Vi vil foretage rettelsen uden unødig forsinkelse.

Sletning

Du har under visse betingelser ret til at få slettet dine personoplysninger ("ret til at blive glemt"), fx når data ikke længere er nødvendige, du trækker dit samtykke tilbage, eller data er blevet behandlet ulovligt. Sletning kan dog være begrænset af lovmæssige forpligtelser (fx bogføring).

Begrænsning af behandling

Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine data i visse situationer, fx mens vi undersøger en indvending eller om data er korrekte.

Dataportabilitet

Hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og sker automatiseret, har du ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at overdrage disse data til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores berettigede interesse. I så fald vil vi ophøre med at behandle data, medmindre vi kan vise overordnede berettigede grunde, der opvejer dine interesser.

Tilbagekaldelse af samtykke

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det berører ikke lovligheden af behandling før tilbagekaldelsen.

Klage til tilsyn

Du har ret til at klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet (datatilsynet.dk). Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse din bekymring.

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring. Konkret omfatter det bl.a.: (a) krypteret kommunikation via HTTPS på squidraloph.world; (b) adgangskontrol og begrænsning af adgang til personoplysninger til personale, der har behov for at kende dem; (c) sikker opbevaring og backup af data; og (d) løbende vurdering af vores sikkerhedspraksis. Ved en databrud, der sandsynligvis medfører en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi underrette dig og, hvor relevant, Datatilsynet, i overensstemmelse med loven.

Børn

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler bevidst ikke personoplysninger fra børn under 16. Hvis du opdager, at et barn har givet os personoplysninger uden forældremæssig samtykke, bedes du kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.

Ændringer af politiken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, vores tjenester eller lovgivningen. Ændringer publiceres på denne side med en opdateret dato. Væsentlige ændringer kan desuden meddeles til dig via e-mail eller en bemærkning på hjemmesiden. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå politiken. Ved fortsat brug af squidraloph.world efter ændringer accepterer du den reviderede politik, medmindre loven kræver udtrykkeligt samtykke.

Kontakt

Spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, anmodninger om at udøve dine rettigheder eller henvendelser vedrørende denne politik kan rettes til Squidraloph via de kontaktoplysninger, der findes på squidraloph.ddd. Vi bestræber os på at besvare henvendelser uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned.