Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser (herefter "vilkårene") gælder for brug af hjemmesiden squidraloph.world og for alle aftaler om ydelser og varer leveret af Squidraloph (herefter "virksomheden", "vi" eller "os") inden for blomsterbed-indretning, balkonindretning, urtebede, urtepotte, levering af planter og jord, vedligehold af haver og balkoner samt tilhørende rådgivning og produkter. Ved at bruge hjemmesiden eller indgå aftale accepterer du disse vilkår. Vi opfordrer dig til at læse hele dokumentet før du bestiller.

Virksomhedens oplysninger

Squidraloph er virksomheden bag hjemmesiden squidraloph.world og tilbyder planlægning, udførelse og vedligehold af blomsterbede og balkonindretning i Danmark. Vores fysiske adresse er Studiestræde 10, 1455 Indre By, Denmark. Kontaktoplysninger, herunder telefonnummer og e-mail, findes på vores kontaktsektion på hjemmesiden. Aftaler indgås på dansk territorium og er underlagt dansk ret, herunder købeloven og forbrugerbeskyttelsesregler, hvor disse er anvendelige.

Definitioner

I disse vilkår betyder "kunde" den fysiske eller juridiske person, der indgår aftale med os eller bruger vores hjemmeside; "ydelser" vores tilbud om blomsterbed-anlæg, balkonindretning, urtebede, vedligehold, rådgivning og tilhørende leverancer; "varer" planter, jord, kasser og andre fysiske produkter, vi leverer; "aftale" den bindende aftale mellem kunden og os om levering af ydelser eller varer; "tilbud" et pristilbud eller en beskrivelse af ydelser/varer, som ikke er bindende, før det accepteres af begge parter.

Tjenester og tilbud

Vores tjenester omfatter blandt andet: rådgivning om og design af blomsterbede, urtebede og balkonindretning; udarbejdelse af skræddersyede tilbud; anlæggelse og planting af blomsterbede og urtebede; levering og montering af planter, jord, plantekasser og tilhørende materialer; samt løbende eller engangsvedligehold af haver, terrasser og balkoner. Konkrete tilbud, priser og omfang fremgår af den enkelte aftale eller vores udvalgsside (vores-udvalg.html). Alle priser på hjemmesiden er vejledende og kan ændres uden forudgående varsel, indtil en bindende aftale er indgået. Tilbud sendt specifikt til dig er typisk gældende i en angivet periode (fx 14 dage), medmindre andet er skrevet.

Aftaleindgåelse

En bindende aftale opstår først, når kunden accepterer et skriftligt eller mundtligt tilbud fra os (fx ved underskrift, e-mail-bekræftelse eller mundtlig accept, som vi bekræfter), eller når vi bekræfter en bestilling på anden måde. Udfyldelse af kontaktformularen eller en henvendelse via hjemmesiden udgør ikke i sig selv en bestilling eller en bindende aftale; det er et ønske om at blive kontaktet eller modtage et tilbud. Vi forbeholder os ret til at afvise ordrer eller henvendelser af kapacitetsmæssige, kommercielle eller andre legitime årsager. Ved afvisning refunderer vi eventuelle forudbetalinger for den del af ydelsen, der ikke leveres.

Priser og betaling

Priser angives i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet på tilbuddet eller fakturaen. Eventuelle leverings-, transport- eller monteringsomkostninger fremgår af den enkelte aftale eller tilbud. Betalingsbetingelser aftales ved ordre og kan omfatte: forudbetaling ved bestilling; betaling ved levering eller ved gennemført udførelse; eller fakturering med betalingsfrist (typisk 8 eller 14 dage). Vi accepterer de betalingsmetoder, der er nævnt i tilbuddet eller på fakturaen (fx bankoverførsel, MobilePay eller andre aftalte metoder). Ved forsinket betaling kan der tillægges rykkergebyr og forsinkelsesrenter i overensstemmelse med dansk lov (rente efter renteloven). Vi forbeholder os ret til at suspendere yderligere leverancer eller udførelse, indtil udeståender er betalt.

Levering og udførelse

Leveringstid og -sted aftales ved ordre. Ved levering til privatadresser eller ved udførelse på kundens grund (fx have, balkon eller terrasse) er kunden forpligtet til at give adgang på det aftalte tidspunkt og sikre adgang for personer og eventuelle køretøjer eller materialer. Forsinkelser forårsaget af kundens manglende medvirken (fx manglende adgang) kan medføre ekstra omkostninger eller ny planlægning. Forsinkelser forårsaget af force majeure (fx ekstreme vejrforhold, pandemi, strejke eller alvorlige forsyningsforstyrrelser) kan give os ret til forlænget leveringstid uden erstatningsansvar; den berørte part underretter den anden uden unødig forsinkelse. Planter og andre varer leveres i den tilstand og kvalitet, der svarer til aftalen. Naturlige variationer i størrelse, farve eller udseende hos levende planter er forbeholdt, medmindre vi udtrykkeligt har garanteret specifikke egenskaber.

Kundens medvirken

Kunden skal stille alle nødvendige oplysninger til rådighed i tide, herunder korrekt adresse, adgangsvej, ønsker til blomsterbed eller balkon, og eventuelle særlige forhold (fx allergier, husdyr, fællesarealer). Kunden skal sikre, at vi sikkert kan udføre arbejdet på den angivne adresse. Manglende eller forkert medvirken kan medføre forsinkelse, omkostninger eller fejl i udførelsen, som kunden kan blive holdt ansvarlig for i det omfang, det skyldes kundens handling eller undladenhed.

Reklamationsret og garanti

Kunden har reklamationsret i henhold til dansk købelov. Varer og ydelser skal svare til aftalen. Reklamationer skal fremsættes uden unødig tidsmæssig forsinkelse efter at fejlen er eller burde være opdaget. Reklamationer kan fremsættes skriftligt eller mundtligt til vores kontaktoplysninger. Ved reklamation undersøger vi fejlen og retter den ved omlevering, reparation, prisnedsættelse eller anden rimelig løsning, såfremt fejlen skyldes vores ydelse eller materialer. Planter er levende varer; naturlig visnen, skade eller tab efter overdragelse som følge af manglende pleje (fx manglende vanding, forkert placering eller skadedyr) falder uden for vores ansvar, medmindre andet følger af loven. Skader under transport eller ved levering skal anmeldes ved modtagelse eller straks efter. Yderligere detaljer om fortrydelse og returnering findes i vores returneringspolitik.

Ansvarsbegrænsning

Vi stiller ansvarlige for direkte tab, der skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tab af afkast, tabt fortjeneste eller følgeskader, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt. Vores samlede erstatningsansvar over for kunden er i øvrigt begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse eller vare i den konkrete ordre. Disse begrænsninger gælder ikke, hvor ansvar ikke kan fraskrives ved lov (fx for forbrugere i visse tilfælde).

Force majeure

Parterne er fritaget for at opfylde aftalen, så vidt manglende opfyldelse skyldes force majeure. Force majeure omfatter bl.a. naturkatastrofer, krig, terror, pandemi, epidemier, strejke, lockout, alvorlige forsynings- eller transportforstyrrelser, myndigheders forbud eller andre uforudsigelige, uundgåelige og væsentlige begivenheder uden for den berørte parts kontrol. Den berørte part skal underrette den anden part uden unødig forsinkelse og gøre, hvad rimeligt er for at begrænse konsekvenserne. Ved længerevarende force majeure kan parterne forhandle om ophævelse eller udskydelse af aftalen.

Ophævelse og følger

Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part ophæve aftalen og evt. kræve erstatning. Ophævelse skal ske skriftligt (fx e-mail) for at være gyldig. Ved ophævelse fra kundens side kan vi kræve betaling for allerede udført arbejde og for ikke-genanvendelige materialer (fx bestillingssærlige planter eller jord). Ved ophævelse fra vores side på grund af kundens misligholdelse (fx manglende betaling eller adgang) kan vi desuden kræve erstatning for dokumenteret tab. Fortrydelsesret for forbrugere er reguleret særskilt i vores returneringspolitik.

Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på squidraloph.world, herunder tekster, billeder, logoer og layout, tilhører Squidraloph eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre love. Du må ikke uden skriftlig tilladelse kopiere, reproducere, distribuere eller bruge indholdet kommercielt. Privat, ikke-kommerciel brug (fx udskrivning til eget brug) er tilladt i rimeligt omfang.

Brug af hjemmesiden

Ved brug af squidraloph.world accepterer du at bruge siden lovligt og ikke at misbruge vores systemer (fx ved at indsende virus, spam eller at forsøge uautoriseret adgang). Vi forbeholder os ret til at nægte adgang eller fjerne indhold, der strider mod disse vilkår eller gældende lov.

Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på denne side. Ændringer gælder for nye aftaler fra publiceringsdatoen. Eksisterende aftaler berøres ikke af ændringer, medmindre parterne udtrykkeligt aftaler andet. Den seneste version af vilkårene findes altid på squidraloph.ddd. Ved væsentlige ændringer for eksisterende kunder kan vi forsøge at underrette dig via e-mail eller bemærkning på hjemmesiden.

Klage og tvister

Klager rettes til os på de angivne kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at besvare klager hurtigt og at finde en rimelig løsning. Uoverensstemmelser, der ikke kan løses i minelig forhandling, kan indbringes for de danske domstole. For forbrugere gælder dansk lov, herunder købeloven og forbrugerbeskyttelsesregler; hvor relevant kan køber have mulighed for at sagsøge ved sin bopælsdomstol i henhold til EU-forordninger. Forbrugeren kan også anvende EU-Kommissionens online klageplatform til ekstrajudiciel løsning af tvister.

Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår, tilbud eller ordrer kan rettes til Squidraloph via de kontaktoplysninger, der findes på squidraloph.ddd. Vi svarer gerne på henvendelser inden for rimelig tid.